1. ENVÍOS

Todos los envíos se realizan desde la ciudad de Bogotá. A las ciudades principales se demoran entre 3 a 5 días hábiles en llegar, a las ciudades secundarias pueden demorar entre 3 y 10 días hábiles en llegar. Las transportadoras con las cuales trabajamos son Coordinadora. En caso tal de que estas empresas no lleguen a tu ubicación, nos adaptamos a la que nos sugieras. El envío es gratis por compras desde $250.000, si es menor a este valor, pagarías $15.000 por el valor del flete.

Los domicilios en Bogotá se entregan en un plazo entre 1 a 2 días hábiles.

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2. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Puedes devolver tu compra realizada en nuestra tienda online o punto físico, en un plazo de 30 días calendario desde la fecha de recepción del paquete, el cliente es responsable de cubrir el costo del envío desde su ubicación, hasta el punto físico de Wild Foster. Una vez recibido el producto entrará a un estudio para verificar si el producto devuelto está en condiciones óptimas. Aprobada la solicitud se enviará un correo al cliente confirmando la aprobación de la misma, con un plazo de 2-5 días hábiles desde la fecha de recepción del paquete en nuestro punto físico. Los reembolsos se harán efectivos, a la cuenta que el cliente nos provea, en un plazo de 15 días hábiles como máximo o menos, desde el día en que se le apruebe al cliente, la solicitud de reembolso por parte de Wild Foster. No se hacen reembolsos en efectivo.

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2.1 NO ACEPTAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN LOSSIGUIENTES CASOS:

-Si las prendas se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, mucho calor, objetos afilados, desgaste natural del cuero, raspones por interacción de la mascota con otras mascotas, etc.)

-Si la prenda presenta cualquier señal de uso, mal olor, sudoración, producto de aseo, etc.

-Por mal lavado o un lavado diferente al que la prenda lo requiere. Por ejemplo, secado en secadora cuando en las instrucciones lo prohíbe o dejaren remojo una prenda que esté sometida a un proceso de teñido, etc.

- Accesorios como Juguetes, snacks, Productos de cuidado y limpieza, NO se aceptan devoluciones o cambio una vez abierto el producto.

A tener en cuenta: La vida útil de cualquier producto Wild Foster depende del uso que le des. No se sustituirán los productos dañados por el uso y el desgaste normal o que hayan excedido la vida útil razonable del producto.

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2.2 POLÍTICA DE CAMBIOS Y GARANTÍAS

Para efectuar un cambio o una devolución, debes enviarnos tu(s)Productos(s) a:Wild Foster SAS - Taller Carrera 56 b # 66 b - 13Zip Code 11121Bogotá DC, Colombia. Al empacar y despachar tu prenda, incluye una nota identificándose (Nombre en el pedido, número de pedido o cédula). También puedes hacérnoslo saber por WhatsApp o Instagram.3. DISPONIBILIDAD DE PRENDAS Normalmente nuestro sitio web está actualizado con la disponibilidad de todas las referencias y tallas; sin embargo, se pueden presentar errores en el inventario y el producto que compraste ya no se encuentre disponible. En este caso te notificaremos a través de correo, Whatsapp o llamada telefónica y te daremos la opción de escoger otro producto o de recibir el reembolso de tu dinero.4. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES Este sitio web cuida y respeta los datos personales de los usuarios ya registrados dentro de nuestra base de datos por compras realizadas a través de la tienda en línea (plataforma digit

CONTÁCTANOS

Si tienes inquietudes con tus envíos, o quieres hacernos alguna consulta específica, puedes contactarnos rápidamente por Whatsapp 314 313 54 21 / 301 790 14 32.Recuerda que nuestro horario de atención por este medio es de lunes a sábado de 9am a 6 pm.

HORARIO DE ATENCIÓN PUNTO FÍSICO: Bogotá DC : Lunes a Viernes 10 am – 5 pm. WhatsApp: +57-314-313-5421/+57-301-790-1432. Dirección: Carrera 56 b # 66 b – 13 Zip Code 11121 Bogotá DC, Colombia.